İade & Değişim Prosedürü

1. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar için)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, internet sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için:

Ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte olması gerekir.
İade talebinizi yazılı olarak info@jeanstore.com.tr adresine veya KEP adresimize gönderebilirsiniz.

2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kanunen kullanılamaz:

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya özelleştirilen ürünler
İç giyim, mayo, bikini altı gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ürünler (hijyenik sebeplerle)

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade kargo kodu iletilecektir.
Ürünü faturasıyla birlikte, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

4. İade Ücreti Ödeme Süresi

İade edilen ürün bedeli, iade talebinizin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde tarafınıza, ödemenizi yaptığınız yöntemle iade edilir.
Banka/kredi kartı iadelerinde, iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Değişim Koşulları

Değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olmalıdır.
Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine iade işlemi uygulanır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında üründe hasar veya eksik parça varsa, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız gerekir.
Hasarlı/hatalı ürünler, tutanakla birlikte tarafımıza ulaştığında ücretsiz olarak değişim veya iade işlemi yapılır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Mareteks Giyim San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Mehmet Nesih Özmen Mah. Söğüt Sk. No:13 İstanbul/Güngören
Telefon: 0212 556 42 14
KEP: mareteksgiyim@hs01.kep.tr
E-posta:info@jeanstore.com.tr